Refund policy
Política de devoluciones
Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, póngase en contacto primero con nosotros en contact@bandi-cosmetics.es Haremos todo lo posible por resolver su problema. Si no podemos ayudarlo, aceptaremos su devolución y le reembolsaremos el importe de la compra.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos el recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
En algunas situaciones (y si así procede) sólo se conceden devoluciones parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su embalaje original
- Cualquier artículo que se devuelva con más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y recibirá el importe a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo determinado de días.
Retraso o no recepción del reembolso (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. Y si es necesario, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si a pesar de todas estas gestiones, aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@bandi-cosmetics.es
Productos en oferta o promoción (si procede)
Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Sólo podemos cambiar un producto si está defectuoso o dañado. Si el cambio es por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@bandi-cosmetics.es y envíe el defectuoso a: Carrer de Provença 339, 08037 Barcelona, España,
Envío (en caso de devolución)
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrer de Provença 339, 08037 Barcelona, España,
Los gastos de envío no son reembolsables, por lo que Usted será responsable de pagar los costes de la devolución del producto. Puede devolver el producto usted mismo o bien solicitar una etiqueta de devolución.
Si decide optar por la etiqueta de devolución, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Se aplicarán los gastos de envío descritos en la Política de envíos.
El tiempo transcurrido hasta que recibe el producto que ha cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.
Si va a enviar un artículo de más de 75 €, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. En ningún caso, garantizamos la recepción del artículo devuelto.
