Terms of service

Condiciones del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA   

inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 48350, Folio 75, Sección 8, Hoja 581030 y provista de CIF: B10749174

www.bandi-cosmetics.es

1. Disposiciones generales

  1. Las presentes Condiciones Generales especifican las disposiciones generales de los servicios electrónicos y de venta a través de la Tienda Online bandi-cosmetics.es.

  2. La Tienda es operada por el Vendedor – BANDI COSMETICS ESPAÑA – (BANDI COSMETICS ESPAÑA, S.L.), Calle Provença 339, 08037, Barcelona, España, e-mail: shop@bandi-cosmetics.es , contact@bandi-cosmetics.es, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 48350, Folio 75, Sección 8, Hoja 581030, NIF IVA ESB10749174, en adelante BANDI.

  3. Estos Términos y Condiciones están siempre disponibles en el sitio web bandi-cosmetics.es, con permiso para descargar, visualizar y registrar su contenido imprimiéndolo o guardándolo en un soporte de datos en cualquier momento.

  4. Para registrarse en el sitio web y realizar pedidos a BANDI, el Cliente deberá ser mayor de 18 años y residente en España.

  5. Antes de proceder a realizar un pedido, el Cliente deberá demostrar que ha leído y comprendido las presentes Condiciones Generales.

  6. Se podrá acceder a la Tienda Online si el equipo informático utilizado por el Cliente cumple los siguientes requisitos técnicos mínimos: un ordenador o un dispositivo móvil con acceso a Internet, acceso a correo electrónico, un navegador - Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Opera, con cookies y JavaScript habilitados en el navegador web.

  7. El Cliente está obligado a:

  8. proporcionar únicamente datos verdaderos, válidos y todos los necesarios al registrarse y realizar pedidos en la Tienda Online, así como actualizarlos sin demora;

  9. utilizar los servicios puestos a disposición por BANDI de forma que no perturbe el funcionamiento de la Tienda Online y de otros Clientes;

  10. utilizar los servicios puestos a disposición por BANDI de forma compatible con las disposiciones legales y las Condiciones Generales.

2. Servicios electrónicos en la tienda online

  1. Los Servicios son prestados por BANDI de forma gratuita, 24 horas al día, 7 días a la semana.

  2. BANDI presta los siguientes Servicios electrónicos:

    1. Cuenta de Usuario

    2. Boletín de noticias (en adelante, newsletter)

    3. Permitir a los Clientes realizar pedidos y celebrar Contratos de Venta con arreglo a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales;

  3. El uso de la Cuenta es posible después de que el Cliente haya completado conjunta y solidariamente los siguientes pasos:

    1. Completar el formulario de registro y aceptar las disposiciones de estos Términos y Condiciones,

    2. Haciendo clic en la casilla "Registrarse".

  1. El Contrato de prestación de servicios que implique el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda Online se celebrará por tiempo indefinido y finalizará cuando el Cliente presente una solicitud de eliminación de la Cuenta o utilice el botón "Eliminar Cuenta".

  1. El servicio de Newsletter, prestado a petición del Cliente tras la celebración del Contrato, incluirá la recepción por parte de los Clientes que hayan facilitado al Proveedor de Servicios su dirección de correo electrónico, por medios electrónicos de información comercial relativa a los productos y servicios del Proveedor de Servicios, incluyendo, en particular, información sobre su oferta actual, promociones, descuentos y campañas de marketing.

  1. El Contrato para la prestación del servicio de Newsletter se celebrará por tiempo indefinido y finalizará cuando el Cliente presente una solicitud para eliminar su dirección de correo electrónico de la lista de suscripción a la Newsletter o cuando se dé de baja haciendo clic en el enlace incluido en el mensaje enviado como parte del servicio de Newsletter.

  1. El Acuerdo de prestación de servicios que implica permitir al Cliente realizar pedidos en la Tienda Online se celebrará por un periodo de tiempo definido y finalizará cuando se realice el pedido a través de la Tienda Online o cuando el Cliente cancele anticipadamente la realización del pedido a través de la    misma.

  1. BANDI podrá rescindir en cualquier momento el Contrato de Servicios con el Cliente con un preaviso de 14 días por motivos importantes, entendiéndose como tales un cambio en la legislación que regula la prestación de Servicios Electrónicos por BANDI que afecte a los derechos y obligaciones mutuos establecidos en el acuerdo celebrado entre el Cliente y BANDI, o un cambio del alcance o prestación de los servicios a los que se aplican las disposiciones de los Términos y Condiciones.

  1. Si el Cliente incumple los presentes Términos y Condiciones, BANDI -previa carta de cese ineficaz fijando un plazo adecuado- podrá resolver el contrato de prestación de Servicios tras un plazo de 14 días.

3. Contrato de compraventa

  1. El Cliente sólo podrá adquirir Productos de la Tienda si tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con BANDI. Al hacerlo, el Cliente confirma que cumple este requisito.

  2. Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad.

  3. Los productos pueden solicitarse haciendo clic en los artículos que el Cliente desee comprar y siguiendo las instrucciones que aparecerán en pantalla. El Cliente podrá comprobar y corregir cualquier error de introducción de datos en su pedido hasta el momento en que envíe su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar y pagar" de la página de pago.

  4. Después de realizar el pedido, el Cliente recibirá de BANDI un acuse de recibo de su pedido. Debe tenerse en cuenta que esto no significa que el pedido haya sido aceptado. El pedido constituye una oferta de compra del Producto o Productos solicitados. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de BANDI. BANDI no está obligada a aceptar el pedido del Cliente y podrá, a su discreción, negarse a aceptar cualquier pedido. No obstante, el Cliente reconoce que, al pulsar el botón "Confirmar y Pagar", contrae la obligación de pagar el/los Producto(s). La aceptación del pedido se confirmará mediante el envío al Cliente de una confirmación (Confirmación de Pedido). El Contrato entre el Cliente y BANDI en relación con el/los Producto(s) solicitado(s) (Contrato) sólo se perfeccionará cuando BANDI envíe al Cliente la correspondiente Confirmación de Pedido. Tras la celebración del Contrato, BANDI tendrá la obligación legal de suministrar al Cliente Productos que sean conformes con el Contrato.

  5. El Contrato se referirá únicamente al Producto o Productos que hayan sido confirmados en la Confirmación de Pedido.

  6. El Contrato de compraventa se celebrará en español.

  7. Los Pedidos pueden realizarse 24 horas al día, 7 días a la semana. Un Pedido implica una obligación de pago.

  8. Los productos marcados como "Uso profesional únicamente" sólo pueden ser utilizados por personal cualificado que sea responsable de la cualificación para un buen uso del mismo: procedimiento, implementación y la frecuencia de los tratamientos de acuerdo con su formación cosmetológica, facultado para practicar el procedimiento y los últimos conocimientos cosmetológicos. Con la compra de productos marcados "Sólo uso profesional", el Cliente confirma que cumplen con este requisito.

4. Precio/Pago

  1. Todos los precios indicados en este sitio web se muestran en EUROS (€), son exactos en el momento de su publicación y, en su caso, incluyen el impuesto sobre las ventas en España (IVA) al tipo vigente.

  2. Debido a circunstancias ajenas a BANDI, los precios pueden verse alterados, incluida cualquier alteración del tipo del impuesto sobre el valor añadido o del impuesto sobre las ventas. El precio vigente se mostrará en el momento de realizar el Pedido.

  3. Los gastos de envío están claramente resaltados en toda la página web de bandi-cosmetics.es.

  4. Las posibles formas de pago vigentes se determinan en la Tienda Online en la pestaña "Formas de Pago" y cada vez en la subpágina de un Producto determinado.

  5. El Cliente podrá elegir las siguientes formas de pago:

  6. Mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard);

  7. A través de PayPal; Los pagos en línea son procesados por PayPal, (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo).

  8. Por transferencia bancaria;

  1. Al realizar un pago, el Cliente será informado inmediatamente antes de efectuar el pago sobre el importe en el que se debe realizar el pago, sobre las posibles modalidades de su ejecución y sobre los datos del proveedor de pago, si el servicio dado es posible. Las condiciones detalladas para realizar pagos a través de los operadores que realizan pagos electrónicos están disponibles en el sitio web del operador dado.

  2. Al realizar un pago a través de un operador de pagos electrónicos, el Cliente debe seguir las instrucciones dadas por el operador de pagos electrónicos con el fin de realizar un pago.

  3. El Cliente acepta que los documentos de compra (factura con IVA/recibo) del pedido se envíen electrónicamente. La factura enviada al Cliente utiliza los datos que éste ha introducido en su Cuenta de Usuario. El Cliente podrá modificar estos datos cada vez que realice un Pedido a través del sitio web.

5. Entrega

  1. La entrega de los Productos se realiza en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido (España). Por favor, consulte la sección de Envíos y Devoluciones en nuestra página web bandi-cosmetics.es.

  2. La entrega de los Productos se realiza por Correos y mensajeros.

  3. En la páginas web de la Tienda, BANDI informa al Cliente sobre el número de Días Hábiles necesarios para tramitar el Pedido y entregarlo, así como sobre los gastos de envío. El plazo de entrega y tramitación del Pedido se calculará por Días Hábiles.

  4. Si la entrega se retrasa, o si un Pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, el Cliente será informado de ello en el plazo de un mes a partir de la realización del Pedido. En tal caso, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno.

  5. Tras el rechazo por parte del Cliente, de conformidad con el párrafo anterior, BANDI devolverá el pago efectuado por el Cliente sin demora, en el plazo de    30 días siguientes al repudio.

  6. El/los Producto(s) encargado(s) será(n) por cuenta y riesgo del Cliente desde el momento de la entrega. La propiedad del/de los Producto(s) pedido(s) se transmitirá también al Cliente en el momento de la entrega, siempre que se haya recibido el pago íntegro de todas las cantidades debidas en relación con el/los Producto(s), incluidos los gastos de entrega.

  7. Los errores en la cantidad del producto entregado o los daños de los paquetes deberán hacerse constar al recibir la entrega, en presencia de la empresa de transporte y notificarse al Vendedor lo antes posible.

6. Derecho de desistimiento

  1. El Cliente podrá desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin incurrir en más gastos que los previstos por las leyes:

    1. en un plazo de 14 días a partir del día mencionado en el apartado 4 (en lo sucesivo también "Derecho de desistimiento legal");

2. en un plazo de 15 - 30 días a partir del día mencionado en el apartado 4 (en lo sucesivo también "derecho de desistimiento ampliado") - sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 11.

  1. El Cliente puede redactar la declaración por sí mismo o utilizar el formulario de desistimiento del Contrato (Anexo nº 1). El formulario de desistimiento del Contrato podrá enviarse:

    1. por escrito a la dirección –Carrer de Provença 339, 08037 Barcelona, España,

    2. por correo electrónico: shop@bandi-cosmetics.es.

  1. El plazo de desistimiento del Contrato de Venta comenzará en la fecha en que el Producto haya sido tomado por el Cliente o por un tercero designado por éste distinto del transportista. En el caso de un Contrato de Venta que

    1. incluya un gran número de Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, a partir del momento de recepción del último Producto, lote o parte,

    2. se basa en la entrega periódica de Productos durante un período de tiempo determinado, desde el momento de la recepción del primero de los Productos;

  1. Una vez recibida la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Cliente, BANDI enviará un acuse de recibo de la declaración de desistimiento del Contrato a la dirección de correo electrónico del Cliente.

  1. En caso de desistimiento de un Contrato a distancia, éste se considerará no celebrado. Lo prestado por las partes se devolverá sin cambios, salvo que la modificación fuera necesaria en el ámbito de la gestión ordinaria, en particular para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

  1. Los Productos adquiridos deberán devolverse a la siguiente dirección Carrer de Provença 339, 08037 Barcelona, España, correo electrónico: shop@bandi-cosmetics.es.

  1. BANDI devolverá al Cliente inmediatamente, y a más tardar en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del Cliente, todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío de los Productos. BANDI reembolsará el pago con el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo que el Cliente acepte otra forma de reembolso, si bien dicho reembolso no generará coste alguno para el Cliente.

  1. BANDI podrá retener el reembolso del pago recibido del Cliente hasta que reciba el Producto devuelto o el Cliente aporte una prueba de su envío de devolución, lo que ocurra primero, salvo que BANDI se ofreciera a recoger el Producto del Cliente por su cuenta.

  1. Si la devolución de los Productos seleccionada por el Cliente es más costosa y distinta de la forma habitual de entrega ofrecida en la Tienda Online, BANDI no estará obligada a reembolsar al Cliente los gastos adicionales en que haya incurrido. El Cliente sólo soportará el coste directo de devolución de los Productos, salvo que BANDI haya aceptado soportar dicho coste.

  1. El Cliente será responsable de la disminución del valor del Producto como consecuencia de un uso del mismo que vaya más allá de lo necesario y que altere la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. La responsabilidad del Cliente puede incluir, en particular, la imposibilidad de introducir el Producto para su venta como un Producto completo, los costes de volver a colocar las etiquetas y los elementos de seguridad en el Producto, así como los costes de restablecer el Producto a un estado que permita su reintroducción para la venta en la Tienda Online, incluidos los costes de examen del Producto por un especialista y los costes de eliminación de los defectos encontrados como resultado de dicho examen (en la medida en que dichos defectos se deriven de un uso del Producto por parte del Cliente que vaya más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento).

  1. El Cliente es titular del derecho de desistimiento ampliado únicamente respecto de Productos completos, no dañados y no utilizados, que tengan todas las etiquetas y elementos de seguridad que fueron colocados en el Producto en el momento de su recepción por el Cliente o por un tercero indicado por éste. El Cliente perderá el derecho de desistimiento ampliado en caso de utilizar el producto de forma que vaya más allá de lo necesario y que altere su naturaleza, características y funcionamiento.

  1. El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de un contrato a distancia en los siguientes casos

    1. para un acuerdo en el que el objeto del servicio sean Productos que se deterioren rápidamente o tengan una vida útil corta;

    2. cuando el objeto del servicio sean Productos entregados en un embalaje sellado que no pueda devolverse si se abre, por cuestiones de protección de la salud o por razones sanitarias, si el embalaje se abre después de la entrega;

  1. BANDI podrá, en el marco de una campaña promocional temporal, conceder al Cliente el derecho a desistir del Contrato dentro del plazo expreso en la solicitud a que se refiere el apartado 12 anterior.

7. Procedimiento de reclamación

  1. BANDI dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente notificado, y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.

  1. Las reclamaciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer de Provença 339, 08037 Barcelona, España, correo electrónico: shop@bandi-cosmetics.es.

  1. Si algún Producto pedido por el Cliente resulta dañado o defectuoso en el momento de la entrega al Cliente, éste podrá disponer de uno o varios recursos legales, dependiendo del momento en que el Cliente notifique el problema a BANDI, de conformidad con los derechos legales del Cliente. En caso de que el Cliente considere que un Producto ha sido entregado dañado o defectuoso o que ha desarrollado un fallo, deberá informar a BANDI lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección y referencia del pedido. Nada de lo dispuesto en este apartado afecta a los derechos legales del Cliente.

  1. Las reclamaciones presentadas ante BANDI serán contestadas en el plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.

  1. En el improbable caso de que el equipo de Relaciones con el Cliente de BANDI no pueda resolver la reclamación del Cliente, y éste siga insatisfecho tras la conclusión del procedimiento de tramitación de reclamaciones de BANDI, el Cliente también podrá remitir su reclamación a RetailADR (anteriormente "The Retail Ombudsman"), que es un proveedor certificado de Resolución Alternativa de Conflictos. RetailADR, 33 floor Euston Towers, 286 Euston Road, London, NW1 3DP, e-mail: enquiries@cdrl.org.uk - web: retailadr.org.uk, Tel: 0203 540 8063.

8. Virus

  1. BANDI no puede garantizar que su sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus. El Cliente deberá utilizar su propio software de protección contra virus.

  1. El Cliente no debe hacer un uso indebido de los Servicios de BANDI introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. El Cliente no deberá intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, al servidor en el que se almacenan los Servicios o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados. El Cliente no deberá atacar los Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

  1. Al incumplir esta disposición, el Cliente cometería un delito penal. BANDI informará de tal incumplimiento a las autoridades competentes y cooperará con dichas autoridades revelándoles la identidad del Cliente. En caso de producirse tal infracción, el registro del Cliente y su derecho a utilizar los Servicios cesarán inmediatamente.

9. Disposiciones finales

  1. Todo el contenido del sitio web bandi-cosmetics.es, incluyendo, sin limitación, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos o gráficos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas, europeas e internacionales. Ninguno de los contenidos puede ser descargado, copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, almacenado, vendido o distribuido sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos de autor.

  1. Los usuarios aceptan que todo acceso y uso de este sitio web bandi-cosmetics.es y de su contenido se realiza por su cuenta y riesgo. BANDI no será responsable en modo alguno de los fallos, errores o virus informáticos que afecten al acceso a este Sitio Web, ni de los fallos informáticos que se produzcan tras el acceso al Sitio Web. BANDI no será responsable en modo alguno de los daños o perjuicios directos o indirectos derivados del acceso al Sitio Web o de la descarga de contenidos, incluyendo imágenes, textos o archivos de vídeo.

  1. Este sitio web, su contenido y cualquier acuerdo derivado del mismo se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Al celebrar un acuerdo con BANDI, el Cliente acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

  1. Las partes excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

  1. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales limitará o excluirá la responsabilidad de BANDI frente al Cliente:

    1. por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;

    2. por representación fraudulenta;

    3. por incumplimiento de cualquier término implícito en las Leyes relativas a los Derechos y Protección del Consumidor y que, por ley, no puedan limitarse ni excluirse;

    4. por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no pueda ser limitada o excluida.

  1. BANDI no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de cualquier Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable.

  1. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará a las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

  1. BANDI se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. Cada Cliente será informado de cualquier modificación de las mismas mediante información disponible en la página de inicio de la Tienda Online en la que se presentará una lista de las modificaciones y sus fechas de entrada en vigor. Los Clientes que posean una Cuenta serán informados adicionalmente de los cambios y se les presentará su lista mediante un mensaje enviado a su dirección de correo electrónico. La fecha de entrada en vigor de cualquier modificación será al menos 14 días después de su publicación. Si un Cliente que posea una Cuenta de Usuario no acepta los Términos y Condiciones modificados, estará obligado a notificar este hecho a BANDI en el plazo de 14 días desde que fue informado de la modificación de estos Términos y Condiciones. La notificación de la no aceptación de los nuevos Términos y Condiciones dará lugar a la rescisión del Contrato.

Apéndice 1: Formulario normalizado de desistimiento

(Rellene este formulario y devuélvalo sólo cuando desee revocar el acuerdo por correo electrónico)

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- Por la presente le informo/ informamos que deseo/ deseamos revocar nuestro acuerdo sobre la venta de los siguientes productos: [especificación del producto]*

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la prestación del siguiente servicio [especificación del servicio]*.

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- Pedido el*/recibido el* [fecha de pedido de los servicios o de recepción de los productos con número]*.

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- [nombre del consumidor]

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- Dirección del consumidor

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- Firma del consumidor] (sólo si este formulario se presenta en papel)

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